Polityka prywatności

Ten dokument wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzi Pelican Casino. Wyjaśnia też, do czego te dane są wykorzystywane. Opisuje ponadto, jakie uprawnienia przysługują graczowi w związku z ich przetwarzaniem.

Zakres gromadzonych danych

W trakcie rejestracji i korzystania z konta zapisywane są pewne dane. Są to dane wymienione niżej.

Dane identyfikacyjne — imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, e-mail, telefon.
Treść kontaktów z zespołem wsparcia.
Zapisy operacji finansowych na koncie.
Informacje techniczne — logowania, przybliżona lokalizacja, aktywność w serwisie.

Po co przetwarzane są dane

Zebrane informacje wykorzystuje się głównie w celach wymienionych niżej.

Obsługa zakładów i rozliczeń finansowych.
Udzielanie pomocy technicznej i konsultacyjnej.
Spełnienie wymogów prawnych nałożonych na operatora.
Prowadzenie programu lojalnościowego.
Potwierdzenie tożsamości i ochrona konta.
Wykrywanie oszustw oraz działań związanych z praniem pieniędzy.

Osobno dane mogą zostać wykorzystane w celach marketingowych. Wymaga to jednak wcześniej wyraźnej zgody gracza. Chodzi tu o badania rynkowe oraz wysyłkę ofert promocyjnych.

Komu udostępniane są dane

Informacje o graczu mogą być przekazywane kilku grupom odbiorców. Należą do nich spółki z tej samej grupy kapitałowej co operator. Należą do nich również zweryfikowani partnerzy i poddostawcy usług. Dane te mogą trafiać także poza granice Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dzieje się tak przy zachowaniu wymaganych prawem zabezpieczeń. Podmioty spoza tego kręgu nie otrzymują dostępu do danych. Nie kupują ich również.

Struktura właścicielska operatora może z czasem ulec zmianie. Może to nastąpić na przykład w wyniku połączenia spółek lub sprzedaży. W takim przypadku dane graczy mogą przejść do nowego podmiotu. O takiej zmianie gracz jest informowany drogą mailową, z odpowiednim wyprzedzeniem.

Marketing i możliwość rezygnacji

Zgoda na komunikację promocyjną jest w pełni dobrowolna. Jest ona udzielana niezależnie od akceptacji regulaminu przy zakładaniu konta. Z newslettera i ofert można zrezygnować w każdej chwili. Można to zrobić samodzielnie, z poziomu ustawień konta. Można też skontaktować się w tej sprawie z obsługą. Adres kontaktowy to [email protected].

Jak długo dane są przechowywane

Po zamknięciu konta dane osobowe nie znikają od razu. Pozostają w systemie przez okres wynikający z przepisów prawa. Po tym czasie zostają usunięte albo poddane anonimizacji.

Ochrona danych

Transmisja danych między przeglądarką gracza a serwerami Pelican Casino jest zaszyfrowana. Dostęp do informacji osobowych mają wyłącznie wybrane osoby i podmioty. Chodzi tu tylko o te, którym dostęp jest niezbędny. Musi on być potrzebny do celów opisanych w tym dokumencie.

Uprawnienia gracza

Każdy gracz, którego dane są przetwarzane, ma określone uprawnienia. Może on skorzystać między innymi z praw wymienionych niżej.

Prawo wglądu we własne dane przechowywane przez operatora.
Prawo poprawienia informacji, które są błędne lub nieaktualne.
Prawo żądania ograniczenia zakresu przetwarzania w wybranych sytuacjach.
Prawo cofnięcia w dowolnym momencie zgody na wykorzystanie danych do celów marketingowych.

Skorzystanie z tych uprawnień wymaga kontaktu z zespołem wsparcia. Wymaga też potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. To dodatkowa bariera. Chroni ona przed dostępem osób nieuprawnionych do cudzych danych.

Dane w procesie KYC

Niektóre z gromadzonych informacji pełnią też funkcję w procedurze potwierdzania tożsamości. Procedura ta jest opisana szerzej w regulaminie serwisu. Chodzi tu o skan dokumentu, zdjęcie typu selfie i dowód aktualnego adresu. Dokumenty te są chronione na takim samym poziomie jak pozostałe dane osobowe gracza.

Kontakt w sprawie ochrony danych

Przyjmowane są wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych. Dotyczy to również wniosków o wgląd lub usunięcie danych. Takie pytania i wnioski można kierować pod adres [email protected].

Monitorowanie operacji finansowych

Zapis wpłat, wypłat i aktywności bonusowej ma dwa cele. Służy przede wszystkim bieżącej obsłudze konta. Służy również wykrywaniu nietypowych schematów, mogących wskazywać na oszustwo lub pranie pieniędzy. Ten element przetwarzania wynika bezpośrednio z obowiązków nałożonych na operatora przez regulatora. Gracz nie ma możliwości wyłączenia się z tego procesu.

Zmiany w dokumencie

Zapisy tej polityki mogą być okresowo uaktualniane. Może to nastąpić na przykład w związku ze zmianą przepisów. Może to też wynikać z rozszerzenia oferty serwisu. Wersja obowiązująca jest zawsze publikowana na tej stronie. O istotnych zmianach gracze są dodatkowo informowani mailowo.

Dane w programie lojalnościowym

Zapisy dotyczące aktywności gracza mogą posłużyć do budowy profilu w programie lojalnościowym. Chodzi tu na przykład o historię wpłat i preferowane kategorie gier. Dzięki temu oferty bonusowe lepiej odpowiadają sposobowi korzystania z platformy. Udział w komunikacji marketingowej pozostaje przy tym całkowicie opcjonalny. Nie ogranicza on dostępu do podstawowych funkcji konta.

Odwiedzający bez konta

Niniejszy dokument dotyczy przede wszystkim osób zarejestrowanych w serwisie. Osoby, które odwiedzają stronę bez zakładania konta, podlegają osobnym zasadom. Dotyczy to również plików cookies. Te zasady opisuje osobny dokument, czyli polityka cookies.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych opiera się na kilku niezależnych podstawach. Pierwszą z nich jest wykonanie umowy zawartej z graczem w momencie rejestracji. Drugą stanowią obowiązki prawne nałożone na operatora przez regulatora licencjonującego. Trzecią, w zakresie marketingu, jest odrębnie udzielona zgoda. Każda z tych podstaw obejmuje inny zakres danych. Każda z nich wiąże się też z innym celem wykorzystania danych.

Osoby niepełnoletnie

Serwis nie jest przeznaczony dla osób, które nie ukończyły 18 lat. Nie gromadzi też świadomie danych takich osób. Jeżeli operator poweźmie informację, że konto założyła osoba niepełnoletnia, konto zostaje zablokowane. Zgromadzone dane zostają wówczas usunięte zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Transfer danych a bezpieczeństwo płatności

Dane związane z transakcjami finansowymi są przekazywane dostawcom usług płatniczych. Dzieje się tak wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wpłaty lub wypłaty. Dostawcy ci działają na podstawie własnych regulaminów. Podlegają też odrębnym wymogom w zakresie ochrony danych. Wymogi te są zgodne z przepisami obowiązującymi w jurysdykcji, w której świadczą usługi.