Samowykluczenie

Gracz może samodzielnie zablokować sobie dostęp do konta w Pelican Casino — na czas określony albo bez terminu. Platforma przewiduje samowykluczenie jako element odpowiedzialnej gry, obok limitów wpłat i granicy wieku 18+. Kolejne sekcje obejmują listę okresów, sposób zgłoszenia oraz zasady dotyczące salda i ofert promocyjnych w trakcie blokady.

Dostępne okresy

Wybór okresu należy do gracza — od krótkiej przerwy po trwałe zamknięcie konta. Przy dłuższych okresach cofnięcie decyzji przed terminem jest trudniejsze. Okres odpowiada zgłoszonej potrzebie, a nie domyślnej, najkrótszej opcji. Dłuższy okres oznacza dłuższą blokadę dostępu.

Krótkie i długie okresy — różnice

Krótsze okresy, jak jeden dzień czy tydzień, stanowią szybką reakcję na jedną sesję, która wymknęła się spod kontroli. Okresy od miesiąca do roku dają czas na przemyślenie własnych nawyków, bez presji szybkiego powrotu. Trzy lata i opcja bezterminowa wyłączają możliwość powrotu do gry pod wpływem chwili.

Jak zgłosić samowykluczenie

1. Wysłanie wiadomości na adres [email protected] z prośbą o wykluczenie.
2. Wskazanie jednego z okresów z tabeli wyżej.
3. Obsługa klienta potwierdza aktywację blokady odpowiedzią mailową.

Zgłoszenie idzie wyłącznie mailem. Osobnego formularza w panelu gracza nie ma.

Co dzieje się z kontem w trakcie blokady

Przez cały okres samowykluczenia konto jest zamknięte dla nowych działań:

• brak możliwości wykonania depozytu,
• brak możliwości zlecenia wypłaty,
• brak dostępu do ofert promocyjnych i bonusów.

Zasady dotyczące salda

Sposób postępowania z saldem zależy od wybranego okresu:

• Wykluczenie czasowe — środki pozostają zablokowane razem z kontem. Wypłata jest możliwa dopiero po zakończeniu okresu, przez standardowy wniosek w panelu gracza.
• Wykluczenie na zawsze — konto zamyka się na stałe. Saldo mimo to trafia do wypłaty na zwykłych zasadach Pelican Casino, bez dodatkowego oczekiwania.

Koniec okresu blokady

Konto z ustalonym okresem czasowym aktywuje się samo po jego upływie. Dodatkowy wniosek o odblokowanie nie jest potrzebny. Wyjątkiem jest opcja na zawsze — ta nie podlega automatycznemu przywróceniu dostępu.

Relacja z limitami depozytu

Samowykluczenie idzie dalej niż limity depozytu opisane na osobnej stronie. Oba mechanizmy działają niezależnie, każdy do innego celu. W Casino Pelican limity wpłat dobowe, tygodniowe i miesięczne ustawia się w panelu gracza, a samowykluczenie realizuje wsparcie. Limity ograniczają kwotę wpłaty w danym okresie, ale nie blokują dostępu do konta ani gry na już posiadanym saldzie. Samowykluczenie zamyka dostęp całkowicie — nie ma logowania, depozytu ani wypłaty w trakcie blokady, poza wyjątkiem opisanym wyżej.

Czy decyzję można cofnąć wcześniej

Zgłoszony okres obowiązuje do końca wskazanego terminu. Skrócenie na życzenie gracza w trakcie blokady nie jest przewidziane. Ten mechanizm jest celowy — chroni przed cofnięciem decyzji pod wpływem chwili, gdy powód sięgnięcia po samowykluczenie wciąż jest aktualny. Kontakt z obsługą niczego tu nie zmieni.

Dostęp po zakończeniu blokady

Po automatycznym odblokowaniu (dla okresów innych niż na zawsze) gracz może się zalogować. Zasady logowania są takie same jak wcześniej. Ponowna rejestracja czy weryfikacja tożsamości nie jest potrzebna, jeśli była już wcześniej ukończona. Po powrocie do gry nadal można ustawić limity depozytu jako dodatkowe zabezpieczenie na przyszłość.

Zewnętrzne wsparcie

Poza samowykluczeniem w koncie Pelican Casino wsparcia można szukać u organizacji BeGambleAware. Działa ona niezależnie od operatora, pod adresem begambleaware.org. Organizacja stanowi uzupełnienie decyzji o przerwie od gry, także przy dłuższych lub trwałych okresach.

Najczęściej zadawane pytania